取得協助
聯絡到真人最快的方式是寄電子郵件：support@pimkin.app。信件會直接送到打造 Pimkin 的人手上，而不是進入佇列。
回覆通常需要一兩天，而不是幾分鐘。如果有功能故障而且卡住了你，請在主旨中註明，就會優先處理。
在 App 內回報問題
每個版本的 Pimkin 都有「傳送意見回饋」選項：在側邊欄、行動版選單中，以及桌面版 App 的「說明」選單下。這是回報錯誤的最佳方式，因為它會自動附上 App 版本與平台資訊。
如果出現錯誤畫面，上面會有一個「告訴我們發生了什麼事」連結，幫你開始一份回報。回報會包含錯誤類型，但絕不包含你的郵件內容。
連接帳號時遇到問題
Pimkin 連接的是你既有的帳號。如果某個帳號無法連接，常見原因有：服務供應商要求使用 App 專用密碼、需要先在瀏覽器中完成雙重驗證，或是該帳號使用了不尋常的連線設定。
連接 iCloud：在 account.apple.com 建立一組 App 專用密碼（登入與安全性 → App 專用密碼），然後在 Pimkin 中選擇「新增帳號 → iCloud」，輸入你的 iCloud 地址與該密碼。一組密碼即可涵蓋郵件、行事曆與聯絡人。iCloud 行事曆與聯絡人在 Pimkin 中僅可檢視。
連接 Fastmail：在 Fastmail 設定中開啟 Privacy & Security，選擇 Manage app passwords and access，然後選擇 New app password，存取權限保留為 Mail, Contacts & Calendars。接著在 Pimkin 中選擇「新增帳號 → Fastmail」，輸入你的 Fastmail 地址與該密碼。App 密碼隨 Fastmail 的 Standard 和 Professional 方案提供，Basic 方案沒有。行事曆與聯絡人雙向同步。
連接 Zoho Mail：在 Zoho Mail 中開啟 Settings → Mail Accounts → 你的地址，開啟其他郵件 App 的存取權限。接著在 Pimkin 中選擇「新增帳號 → Zoho Mail」，輸入你的 Zoho 地址與密碼。如果開啟了雙重驗證，請改用在 My Account → Security → App Passwords 中建立的應用程式專用密碼。Pimkin 會依你的地址判斷 Zoho 資料中心，無法判斷時會詢問你。最近以免費方案建立的 Zoho 帳號無法在其他郵件 App 中開啟。行事曆與聯絡人雙向同步。
「設定 → 帳號」會顯示每個已連接帳號的目前狀態，以及服務供應商回傳的最近一則錯誤，這通常是查出問題最快的方法。如果訊息看不懂，把它寄給我們，我們會告訴你它的意思。
Pimkin 支援 Gmail、Microsoft 365、iCloud、Fastmail 與 Zoho Mail，也支援任何提供標準 IMAP 郵件、CalDAV 行事曆或 CardDAV 聯絡人的服務供應商。
你的資料，以及如何取回
你的郵件、行事曆、聯絡人與待辦事項保存在各自的服務供應商那裡，Pimkin 保留一份同步副本，以便搜尋與離線使用。在「設定 → 帳號」中中斷連接某個帳號，就會刪除這份副本，並在服務供應商支援的情況下撤銷上游的存取權。
刪除你的 Pimkin 帳號會從服務中移除你的資料。由於你的資料從未從服務供應商那裡搬走，所以沒有需要匯出的東西，也不會遺失任何東西：你的各個帳號會一切照舊。
資料處理的詳細說明請見「隱私」頁面，用語和本頁一樣淺白易懂。
回報安全性問題
安全性回報請寄至 support@pimkin.app，並在主旨中註明「security」，這類信件會最先閱讀。
請提供足以重現問題的細節，並在公開之前給我們合理的修正時間。我們歡迎善意的回報，絕不會以法律手段威脅。
其他實用資訊
隱私（英文）：Pimkin 會儲存哪些內容，以及絕不會做的事。 條款（英文）：以淺白文字寫成的合約。 下載：iPhone、Android、桌面版與網頁版 App。