도움 받기
담당자에게 가장 빨리 연락하는 방법은 이메일입니다: support@pimkin.app. 대기열이 아니라 Pimkin을 만드는 사람들에게 바로 전달됩니다.
답장은 몇 분 안이 아니라 보통 하루이틀 안에 드립니다. 무언가 고장 나서 작업이 막혔다면 제목에 그렇게 적어 주세요. 가장 먼저 살펴봅니다.
앱 안에서 문제 신고하기
모든 버전의 Pimkin에는 "피드백 보내기" 옵션이 있습니다. 사이드바, 모바일 메뉴, 데스크톱 앱의 "도움말" 아래에 있습니다. 앱 버전과 플랫폼을 자동으로 첨부하므로 버그를 신고하는 가장 좋은 방법입니다.
오류 화면이 나타나면 ‘무슨 일이 있었는지 알려 주세요’ 링크로 신고를 바로 시작할 수 있습니다. 신고에는 오류 유형이 포함되며, 메시지 내용은 절대 포함되지 않습니다.
계정 연결 문제
Pimkin은 이미 가지고 있는 계정에 연결합니다. 연결되지 않는다면 흔한 원인은 서비스가 앱 전용 암호를 요구하는 경우, 2단계 인증을 먼저 브라우저에서 완료해야 하는 경우, 또는 계정의 연결 설정이 일반적이지 않은 경우입니다.
iCloud 연결하기: account.apple.com에서 앱 전용 암호를 만든 다음(‘로그인 및 보안 → 앱 전용 암호’), Pimkin에서 ‘계정 추가 → iCloud’를 선택하고 iCloud 주소와 그 암호를 입력하세요. 암호 하나로 메일, 캘린더, 연락처가 모두 연결됩니다. Pimkin에서 iCloud 캘린더와 연락처는 보기 전용입니다.
Fastmail 연결하기: Fastmail 설정에서 Privacy & Security를 열고 Manage app passwords and access, New app password를 차례로 고른 다음, 접근 권한은 Mail, Contacts & Calendars로 그대로 두세요. 그런 다음 Pimkin에서 ‘계정 추가 → Fastmail’을 선택하고 Fastmail 주소와 그 비밀번호를 입력하세요. 앱 비밀번호는 Fastmail의 Standard와 Professional 요금제에서 쓸 수 있고, Basic 요금제에서는 쓸 수 없습니다. 캘린더와 연락처는 양방향으로 동기화됩니다.
Zoho Mail 연결하기: Zoho Mail에서 Settings → Mail Accounts → 내 주소를 열고 다른 메일 앱의 접근을 켜세요. 그런 다음 Pimkin에서 ‘계정 추가 → Zoho Mail’을 선택하고 Zoho 주소와 비밀번호를 입력하세요. 2단계 인증이 켜져 있다면 My Account → Security → App Passwords에서 만든 애플리케이션 전용 비밀번호를 대신 쓰세요. Pimkin은 주소로 Zoho 데이터 센터를 알아내고, 알 수 없으면 물어봅니다. 최근 무료 요금제로 만든 Zoho 계정은 다른 메일 앱에서 열 수 없습니다. 캘린더와 연락처는 양방향으로 동기화됩니다.
‘설정 → 계정’에는 연결된 각 계정의 현재 상태와 서비스가 마지막으로 반환한 오류가 표시되며, 무엇이 잘못됐는지 알아보는 가장 빠른 방법인 경우가 많습니다. 메시지가 명확하지 않다면 그대로 보내 주세요. 무슨 뜻인지 알려 드리겠습니다.
Pimkin은 Gmail, Microsoft 365, iCloud, Fastmail, Zoho Mail과 함께 작동하며, 표준 IMAP 메일, CalDAV 캘린더 또는 CardDAV 연락처를 제공하는 모든 서비스와도 함께 작동합니다.
내 데이터, 그리고 다시 가져오기
메일, 캘린더, 연락처, 할 일은 사용 중인 서비스에 있으며, Pimkin은 검색과 오프라인 작업을 위해 동기화된 사본을 보관합니다. ‘설정 → 계정’에서 계정 연결을 해제하면 그 사본이 삭제되고, 서비스가 지원하는 경우 원본 서비스의 접근 권한도 취소됩니다.
Pimkin 계정을 삭제하면 서비스에서 데이터가 삭제됩니다. 처음부터 서비스에서 아무것도 옮겨 오지 않았으므로 내보낼 것도, 잃을 것도 없습니다. 기존 계정은 이전과 똑같이 계속 사용할 수 있습니다.
데이터 처리 방식의 자세한 내용은 이 페이지처럼 쉬운 말로 개인정보 보호 페이지에 정리되어 있습니다.
보안 문제 신고하기
보안 신고는 제목에 “security”를 넣어 support@pimkin.app로 보내 주세요. 다른 무엇보다 먼저 읽습니다.
문제를 재현할 수 있을 만큼 자세히 알려 주시고, 공개하기 전에 수정할 수 있도록 합리적인 기간을 주세요. 선의의 신고는 언제나 환영하며, 법적 위협으로 대응하지 않습니다.
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개인정보 보호(영어): Pimkin이 저장하는 것과 절대 하지 않는 것. 이용약관(영어): 쉬운 말로 쓴 약관. 다운로드: iPhone, Android, 데스크톱, 웹 앱.