サポートを受けるには
担当者に連絡するいちばん早い方法はメールです：support@pimkin.app。順番待ちの窓口ではなく、Pimkin の開発者に直接届きます。
返信は数分以内ではなく、通常 1〜2 日以内になります。何かが壊れていて作業が止まっている場合は、件名にそう書いていただければ優先して確認します。
アプリ内から問題を報告する
Pimkin のどのバージョンにも「フィードバックを送信」があります。サイドバー、モバイルのメニュー、デスクトップアプリの「ヘルプ」の中にあります。アプリのバージョンとプラットフォームが自動で添付されるので、不具合の報告にはこれがいちばんです。
エラー画面が表示された場合は、「何が起きたか教えてください」というリンクから報告を始められます。報告にはエラーの種類が含まれますが、メッセージの内容が含まれることはありません。
アカウントを接続できない場合
Pimkin は、すでにお持ちのアカウントに接続します。接続できない場合によくある原因は、サービスがアプリ専用パスワードを必要としている、2 段階認証を先にブラウザで完了する必要がある、アカウントの接続設定が一般的なものと異なる、のいずれかです。
iCloud の接続方法：account.apple.com で App 用パスワードを作成し（「サインインとセキュリティ」→「App 用パスワード」）、Pimkin で「アカウントを追加 → iCloud」を選んで、iCloud のアドレスとそのパスワードを入力します。ひとつのパスワードで、メール、カレンダー、連絡先をまとめて接続できます。Pimkin では、iCloud のカレンダーと連絡先は閲覧のみです。
Fastmail の接続方法：Fastmail の設定で「Privacy & Security」を開き、「Manage app passwords and access」→「New app password」を選んで、アクセスは「Mail, Contacts & Calendars」のままにします。Pimkin で「アカウントを追加 → Fastmail」を選び、Fastmail のアドレスとそのパスワードを入力します。アプリパスワードは Fastmail の Standard と Professional プランで使え、Basic プランでは使えません。カレンダーと連絡先は双方向に同期します。
Zoho Mail の接続方法：Zoho Mail で Settings → Mail Accounts → 自分のアドレス を開き、ほかのメールアプリからのアクセスをオンにします。Pimkin で「アカウントを追加 → Zoho Mail」を選んで、Zoho のアドレスとパスワードを入力します。2 要素認証がオンなら、代わりに My Account → Security → App Passwords で作成したアプリケーション固有のパスワードを使います。Zoho のデータセンターはアドレスから判別し、判別できないときはお尋ねします。最近無料プランで作成された Zoho アカウントは、ほかのメールアプリでは開けません。カレンダーと連絡先は双方向に同期します。
「設定 → アカウント」には、接続済みの各アカウントの現在の状態と、サービスが最後に返したエラーが表示されます。何が起きたかを知るには、たいていこれがいちばんの近道です。メッセージの意味がわからない場合は、そのまま送っていただければ、どういう意味かお伝えします。
Pimkin は Gmail、Microsoft 365、iCloud、Fastmail、Zoho Mail に対応しているほか、標準の IMAP メール、CalDAV カレンダー、CardDAV 連絡先を提供しているサービスであれば利用できます。
あなたのデータと、その取り出し方
メール、カレンダー、連絡先、タスクはお使いのサービスに保存されており、Pimkin は検索とオフライン利用のために同期したコピーを保持しています。「設定 → アカウント」でアカウントの接続を解除するとそのコピーが削除され、サービスが対応している場合は、サービス側のアクセス権も取り消されます。
Pimkin のアカウントを削除すると、サービスからあなたのデータが削除されます。もともとサービスから何も移行していないので、エクスポートするものも失うものもありません。お使いのアカウントは、これまでどおりそのまま使えます。
データの扱いの詳細は、このページと同じくわかりやすい言葉で、プライバシーのページに書いています。
セキュリティ問題の報告
セキュリティの報告は、件名に「security」と入れて support@pimkin.app までお送りください。ほかの何よりも先に確認します。
問題を再現できるだけの詳細をお知らせいただき、公表する前に修正のための妥当な期間をいただけますようお願いします。善意による報告を歓迎します。法的措置で応じることはありません。
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プライバシー（英語）：Pimkin が保存するものと、決してしないこと。 利用規約（英語）：わかりやすい言葉で書いた利用条件。 ダウンロード：iPhone、Android、デスクトップ、ウェブのアプリ。